Bénévole lutte contre la précarité énergétique

Description générale :
Dans la méthode d’accompagnement des familles locataires très modestes par l’équipe précarité
énergétique du Secours Catholique du Poitou, le « tiers de confiance » (qu’on peut aussi appeler «
bénévole accompagnant ») assure un rôle fondamental : celui de lien, d’écoute, d’intermédiaire,
voire de médiateur. C’est la personne qui établit la confiance et l’entretient avec la famille tout au
long du projet (depuis la première visite, et jusqu’au retour ou en voie d’une situation normale).
Ce rôle est fondamental dans l’accompagnement des plus vulnérables, pour ne pas qu’ils «
décrochent » : pour rassurer la famille, et qu’elle ne se démotive pas pendant la période de retour
à la normale. Le rôle de « tiers de confiance » ne demande pas de connaissance ou compétence
préalable mais une posture d’écoute et de non-jugement.

Missions principales :
• Identifier les familles : Locataires modestes ou très modestes en maisons indignes, insalubres,
passoires énergétiques
• Aider la famille dans toutes ses démarches administratives (téléphone, internet)
• Faire le lien entre la famille et les techniciens bénévoles de l’équipe précarité énergétique
• Être présent et disponible pour la famille tout au long de l’accompagnement
• Ecouter, orienter la famille en fonction de ses besoins vers des partenaires ou des services
proposés par le Secours Catholique
• Vérifier la bonne application des éco-gestes pour réduire la facture d’énergie.

Interactions principales :
• Avec la famille
• Avec le bénévole technicien (pour le suivi du dossier)
• Avec l’assistante sociale ou le travailleur social

Interactions secondaires :
• Avec le fournisseur d’énergie après intervention du technicien bénévole

Savoir être et savoir-faire :
Le rôle de « tiers de confiance » ne demande aucune connaissance ou compétence préalable. Le « tiers de confiance » n’est pas un spécialiste, ni du social, ni du financier, ni de l’habitat, ni des travaux. En revanche, ce sont des qualités humaines qui sont primordiales pour assurer ce rôle de « tiers de confiance » : la patience, l’empathie, l’humilité, la diplomatie.

Disponibilités : Sur rendez-vous en fonction des possibilités de chacun

Lieu d’intervention : A définir

Contact : 06 84 55 66 90 – pierre.guillot@secours-catholique.org